Desafios que você já conhece
Ao longo do tempo, mergulhamos profundamente no universo dinâmico da automação de processos e aprendemos valiosas lições. Descobrimos que independentemente do setor ou porte, as Empresas enfrentam desafios semelhantes.
É com base nessa compreensão dos desafios que construímos uma solução sólida e diferenciada.
Mais do que resolver problemas, nossa abordagem transforma processos, promovendo eficiência, inovação e escala. A experiência prática acumulada nos permite atuar de forma estratégica, encurtando o caminho entre diagnóstico e resultado com soluções que realmente funcionam no dia a dia dos CSCs.
Alto volume de retrabalhos
Alto custo administrativo (overhead)
Falta de dados consistentes para tomada de decisão
Falta de integração entre sistemas e dados
Alto Volume de checagens manuais
Comunicação descentralizada e fora do processo
Informações e dados descentralizados
Conhecimento do processo não é um ativo da empresa
Tempo elevado para geração de relatórios
Problemas para cumprir prazos das atividades
Alto volume de customizações no ERP
Solicitações e demandas desorganizadas
Hiperautomação com Plataforma Lecom
Hiperautomação é a estratégia de automação que combina diversas tecnologias — como RPA, BPM, inteligência artificial, machine learning e integração de sistemas — para automatizar processos de ponta a ponta, inclusive os que envolvem decisões complexas e não estruturadas.
Em vez de apenas automatizar tarefas repetitivas, a hiperautomação busca repensar, otimizar e escalar processos com uso intensivo de dados e tecnologia, gerando mais agilidade, eficiência e inteligência operacional.
Gestão de Serviços Corporativos (ESM)
Digitalizar serviços corporativos, através do ESM, é a melhor maneira de dar o primeiro passo para organziar e digitalizar as solicitações
Gestão de Processos (BPMS)
Implementar um BPMS é crucial para otimizar a eficiência operacional, permitindo a modelagem, automação e monitoramento contínuo de processos empresariais.
Robotização de Tarefas (RPA)
Implementar RPA permite a automação de tarefas repetitivas e manuais, liberando tempo dos funcionários para atividades de maior valor agregado, aumentando a eficiência e reduzindo erros.
Gestão de Prazos e tarefas por usuário
O SLA é fundamental para garantir que os serviços atendam às expectativas dos interessados, estabelecendo acordos claros, monitorando o desempenho e garantindo a conformidade contratual.
Indicadores de Processos (BI)
Monitorar indicadores de processos oferece insights valiosos, permitindo análises detalhadas e tomadas de decisão embasadas em dados para melhorar o desempenho organizacional.
Gestão de Documentos (ECM)
O ECM é essencial para gerenciar documentos de forma eficiente, garantindo armazenamento seguro e conformidade, promovendo a colaboração e a produtividade.
APA - Agentes de IA
O APA (Agentes de IA para Processos) é um conceito que une inteligência artificial, automação e gestão de processos com o objetivo de transformar como as empresas operam no dia a dia.
Leitura de documentos automatizada (OCR)
O OCR automatiza a extração e interpretação de dados de documentos, agilizando processos como digitalização, indexação e busca de informações, melhorando a eficiência e a precisão.
Como escolhemos os processos certos para automatizar primeiro?
Com a metodologia FOPE, priorizamos processos com base em: Frequência, Oportunidade, Pessoas e Esforço.
Principais benefícios
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Redução significativa do tempo necessário para executar tarefas rotineiras.
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Eliminação de processos manuais e repetitivos, liberando recursos humanos para atividades mais estratégicas.
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Automatização de processos relacionados ao atendimento ao cliente, resultando em tempos de resposta mais rápidos e eficientes.
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Personalização de interações com os clientes com base em dados coletados e análises preditivas.
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Automatização de processos que antes exigiam recursos financeiros e humanos significativos.
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Minimização de erros humanos, que podem resultar em retrabalho e custos adicionais.
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Garantia de dados precisos e consistentes por meio da automação de processos de coleta, validação e atualização de dados.
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Redução de erros humanos na entrada e manipulação de dados, resultando em informações mais confiáveis e precisas para tomada de decisões.
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Liberação de funcionários de tarefas operacionais repetitivas e de baixo valor agregado, permitindo que se concentrem em iniciativas estratégicas e de alto impacto.
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Capacitação de equipes para desenvolver habilidades mais avançadas e voltadas para o futuro, como análise de dados, inovação e liderança.
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Garantia de conformidade regulatória por meio da padronização e automação de processos de conformidade.
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Maior transparência e rastreabilidade de processos, facilitando auditorias e relatórios de conformidade.
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Capacidade de adaptar-se rapidamente a mudanças nas demandas do mercado, regulamentações ou condições externas.
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Flexibilidade para reconfigurar processos de forma ágil em resposta a novas oportunidades ou desafios..
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Capacidade de dimensionar a automação para atender às necessidades crescentes do negócio sem aumentar proporcionalmente os recursos.
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Flexibilidade para ajustar e otimizar processos à medida que as necessidades e demandas do negócio mudam ao longo do tempo.
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Estímulo à cultura de inovação e melhoria contínua ao liberar funcionários para se concentrarem em atividades de maior valor agregado.
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Fomento de uma mentalidade de automação e eficiência em toda a organização.
História de sucesso
DESAFIOS ENFRENTADOS
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Necessidade de transformar digitalmente as operações do backoffice
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Em fase de implementação de um centro de serviços compartilhados (CSC)
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Falta de processos estruturados para atender as demandas
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Falta de padronização de processos e ausência de indicadores
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Dificuldade de visibilidade e rastreamento do processo
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Falta de integração de dados entre sistemas
PRINCIPAIS RESULTADOS
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+ de 130 processos automatizados em 10 meses de projeto
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17 mil pessoas impactadas pela nossa plataforma
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Fluxos padronizados e aumento da capacidade de entrega
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Aumento do nível de governança dos processos
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+ de 60% na redução do tempo de trabalho
PRINCIPAIS RAZÕES PELAS QUAIS NOS ESCOLHERAM
"Quando escolhemos a plataforma, olhamos a facilidade de implantação e sustentação, estar em nuvem podendo escalar e suportar o negócio e o modelo comercial adequado para nós"
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Experiência com Centro de Serviços Compartilhados (CSC)
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Plataforma robusta que permite escalabidade do negócio
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Usabilidade da ferramenta
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Capacidade de integração com outros sistemas
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Facilidade de desenvolvimento de processos de forma Low-code.
RICARDO VANICELLI
DIRETOR DE TI
Depoimentos
"Gostamos de trabalhar com a Join4, pois eles trazem um olhar de negócio aliado ao conhecimento técnico e isso é essencial para encontrarmos a melhor solução para nossos desafios! Muitas vezes só o conhecimento técnico não é a melhor solução para nossos problemas."
