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  • Foto do escritorRoberto Mancuzo

Desafios Comuns na Busca pela Eficiência Operacional: Estratégias de Superá-los

Atualizado: 1 de dez. de 2023

Um estudo conduzido pela Deloitte, o CFO Survey 2022, revelou que 75% dos entrevistados consideram prioritárias iniciativas de crescimento, enquanto 63% dos executivos focam em aprimorar a eficiência operacional.


No entanto, a mesma pesquisa apontou que 70% dos CFOs ainda se envolvem em atividades menos estratégicas, que deveriam ser delegadas a outros profissionais, como tarefas operacionais e garantia de precisão nos números.


Quando abordamos a eficiência operacional, é comum gestores cometerem o erro de se concentrar apenas nos custos visíveis, como mão de obra e materiais, negligenciando custos ocultos decorrentes de processos mal otimizados e ineficientes. Este texto abordará justamente esse ponto.


Para atingir eficiência operacional, é fundamental examinar todos os processos operacionais e questionar estrategicamente, por exemplo: "Existem tarefas repetitivas e demoradas que poderiam ser automatizadas?" ou "Quais processos consomem mais recursos?" Respostas a essas perguntas formam a base do plano de eficiência operacional de uma empresa, permitindo uma resposta mais eficaz às mudanças do mercado e a melhoria contínua das operações.




Eficiência Operacional: Estratégias

1. O Conceito de Eficiência Operacional

Eficiência operacional busca otimizar recursos e aprimorar o desempenho nos processos de negócios, visando aumentar produtividade, qualidade e lucratividade, fazendo "mais com menos". Este conceito é essencial para a gestão estratégica, impactando diretamente a margem operacional e, consequentemente, a lucratividade da empresa.


2. Eficiência Operacional vs. Eficácia

É crucial distinguir eficiência operacional de eficácia. Enquanto a eficácia se refere à capacidade de alcançar objetivos independentemente dos recursos utilizados, a eficiência concentra-se na otimização desses recursos. Organizações podem ser eficazes em alcançar objetivos, mas ineficientes na utilização de recursos para isso.

Gestores, embora familiarizados com a eficiência operacional, muitas vezes têm dúvidas sobre os indicadores necessários para medi-la. Esse aspecto será abordado mais adiante.


3. Produtividade vs. Eficiência Operacional

Produtividade e eficiência operacional, embora compartilhem o objetivo final, têm perspectivas distintas. A produtividade foca na quantidade e rapidez da produção, enquanto a eficiência operacional vai além, buscando reduzir custos e recursos para produzir a mesma quantidade. Esta abordagem está alinhada com metodologias como Lean Manufacturing e Lean Office.


4. Fatores que Influenciam a Eficiência Operacional

A eficiência operacional é impactada por diversos fatores, incluindo processos despadronizados, integrações deficientes, retrabalhos, custos de oportunidade, decisões baseadas em suposições, conformidade e falta de visibilidade dos processos. Compreender esses fatores é crucial para estratégias de otimização.


5. Impacto da Eficiência Operacional no EBITDA

A eficiência operacional não é uma opção, mas uma necessidade urgente, impactando diretamente o EBITDA. A redução de custos, aumento da produtividade, qualidade e satisfação do cliente, adaptação ao mercado e investimento em inovação são elementos conectados pela inteligência de dados.


6. Indicadores de Eficiência Operacional

Indicadores comuns incluem OEE, Takt Time, Lead Time, Taxa de Utilização, Custo por Unidade e ROI. A escolha destes KPIs é crucial para estratégias de melhoria contínua, proporcionando insights valiosos.


7. Como Medir a Eficiência Operacional

A medição eficaz da eficiência operacional envolve análise constante de dados, feedback do cliente, avaliação de processos e implementação ágil de mudanças. Uma abordagem holística, considerando pessoas, processos e tecnologia, é essencial.


Conclusão

Investir em eficiência operacional é investir no futuro sustentável e competitivo da empresa. Com um foco renovado na otimização contínua, as organizações podem enfrentar desafios, aproveitar oportunidades e prosperar em um ambiente de negócios dinâmico.

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